Vertrieb - Prozess Optimierung durch die elektronische Aktenführung

Dokumentenmanagement - Mehr Umsatz mit zufriedenen Kunden

Mit dem Dokumentenmanagementsystem DocuWare in schwierigen Zeiten erfolgreich verkaufen: Kunden haben immer höhere Erwartungen an Liefergeschwindigkeit und Auskunftsbereitschaft; Vertriebsmitarbeiter kämpfen immer mehr um die Zeit des Kunden. Alles dreht sich um Informationen.  Das  Dokumentenmanagementsystem DocuWare hilft Ihnen, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und Ihren Vertrieb effizienter zu gestalten. Key-Account-Manager kümmern sich um unzählige Details. Außendienstmitarbeiter sind Anlaufstelle für beliebige Fragen, deren Antwort sie in anderen Abteilungen suchen müssen. Der Kunde sucht im Internet vergeblich nach Auskünften. Effizienz im Vertrieb ist abhängig vom Zugriff auf relevante Informationen sowie von der lückenlosen Dokumentation der Geschäftsvorgänge. Mit einer elektronischen Kundenmappe ist dies gewährleistet: Fragen von Kunden und Interessenten lassen sich ad hoc am Telefon klären. Lange Recherchen und unnötige Rückrufe entfallen. Von der Angebotserstellung bis zur Reklamation werden alle internen Prozesse deutlich schneller. Die Mitarbeiter haben mehr vertriebsaktive Zeit, ungeliebte Büro- und Administrationsaufgaben entfallen. In der gleichen Zeit entstehen mehr und bessere Angebote.Bestandskunden profitieren von intensiverer Betreuung. Zufriedene Kunden und motivierte Mitarbeiter sind die logische Konsequenz. Das richtige Dokument immer und überall sofort zur Hand zu haben, verbessert die Wirtschaftlichkeit des Vertriebs.

Souveräne Kommunikation mit Dokumentenmanagement

Nur ein gut informierter Vertriebsmitarbeiter kann beim Kunden souverän agieren und Vertrauen aufbauen. Die Verfügbarkeit von Belegen oder Marketingunterlagen spielt eine große Rolle und sollte eine Selbstverständlichkeit sein. In der Praxis jedoch fehlen oft relevante Informationen.

Informationen für die Kunden

Durch das Internet verwöhnt erwarten die Kunden den schnellen und einfachen Zugriff auf die aktuellen Unterlagen, Belege etc. Wenn Sie Dokumente in einem zentralen Dokumenten-Pool ablegen und Ihren Kunden per Internet zur Verfügung stellen, sind Sie dem Wettbewerb einen entscheidenden Schritt voraus.

Schneller mit DocuWare

DocuWare garantiert eine höhere Produktivität. Dezentrales und gleichzeitiges Arbeiten etwa an Angeboten ist möglich. Aktuelle Informationsversorgung ist intern und extern sichergestellt, notwendige Kontrollen und Freigaben erfolgen einfacher und besser. Der Kunde steht im Mittelpunkt.

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